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Ihre Rufnummer wurde nämlich unmittelbar nach Eingang der Zahlung aufgeladen. Sollte es doch Probleme geben, Liebe Kundin, Gerne hätten wir mehr erfahren über Ihre negative Bewertung.

Sollte es doch Probleme geben, kontaktieren Sie uns dann bitte über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Unser Supportteam hilft gerne weiter.

Eine Zahlung haben wir erhalten. Von der zweite Bestellung fehlt uns aber die Zahlung. Bitte, leiten Sie uns den Zahlbeleg für Auftrag Lieber Kunde, Sie haben zwei mal bei uns bestellt.

Bitte, leiten Sie uns den Zahlbeleg für Auftrag weiter. Wir prüfen das gerne für Sie. Die Servicegebühr wird jedoch im Bestellprozess deutlich Liebe Kundin, wie Sie unser Supportteam mitteilten, sind Sie sehr zufrieden mit der Aufladung, allerdings nicht mit der Servicegebühr.

Es kam aber bis jetzt kein Rückruf, das Geld ist von meinem PayPal Konto abgebucht und ich habe bisher keine Gutschrift erhalten.

Auf email keine Antwort. Ich habe heute Morgen, gegen 5 Uhr, meine Prepaidkarte über die Telekomseite aufladen wollen. Diese Seite wird von Aufladen.

Hat soweit auch alles geklappt, bis auf den Punkt das mein Guthaben bis jetzt nicht aufgeladen ist. Auf Telekomaufladen. Bezahlung erfolgte sofort, mit PayPal Guthaben.

Ein Fehler meinerseits kann hier definitiv nicht vorliegen! Jetzt, um ist mein Guthaben immer noch nicht aufgeladen.

Auch eine Bestätigungsmail gab es bisher nicht. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, was daran liegen kann das diese Unternehmen unterirdisch beschissene Servicezeiten hat.

Mich nervt es nur noch. Jetzt versuche ich mein Geld über PayPal wiederzubekommen und lade lieber über mein Bankkonto oder per gekaufter Karte auf.

Keine Rückerstattung bekommen, Service unterirdisch, betrügerisches Vorgehen. Kann nur davon abraten, und wenn es unbedingt sein muss auf jeden Fall höchstens Kleinstbetraege riskieren und auf keinen Fall Vollmachten erteilen!

Telefonisch kommt man ohne Kunden-Nummer nicht weiter. Geld ist weg und kein Code erhalten und kein Kundenservice. Hätte ich das vorher gewusst. Ich bin stink sauer.

Wenn ihr kein Geld verschenken wollt lässt es Lieber. Am liebsten 0 Sterne warte immer noch seit Tagen auf meine rücküberweisung.

Absolut nicht zu empfehlen. Auch bei mir wurde einfach doppelt abgebucht. Bei Rücksprache wurde mir dann gesagt, dass man da nichts machen könnte.

Das ist Betrug. Kann ich nur von abraten! Ich bin absolut zufrieden mit dem Service. Ich hatte Nie wieder! Haben zwei mal den Betrag abgebucht!

Ich hab angeblicv zwei mal geklickt, ist alles nur eine Masche. Anzeige ist raus. Mehrfach abgebucht obwohl da stand, dass Abbuchung nicht möglich war da PayPal nicht erreichbar ist und man es noch mal versuchen soll, dann auf einmal 4x abgebucht.

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Es können keine flexiblen Optionen dazugebucht werden. Ich bin im allgemeinen sehr unzufrieden, vorallem weil ich gerne mehr GB hätte, aber durch die unflexibilität bin ich an diesen schlechten Vertrag gebunden.

Gastautor Verifiziert Thursday, 29 June Ungenügend. Kundenservice nicht vorhanden. Namensänderung beantragt. Funktioniert nicht. Trotz Flat erheblich höhere Kosten.

Im Chat bekommt man die Auskunft, dass die Karte schon drei mal abgeschickt wurde. Support gab danach falsche Auskünfte und ist seither nicht mehr erreichbar.

Leider für mich jetzt unbrauchbar. Hat man eine Frage oder ein Problem als Bestandskunde, gibt es keine funktionierende Hotline, der Chat geht auch nicht und die E-Mail-Adresse schickt eine Mail zurück, dass die Mail nicht gelesen wird.

Wenn man einen Einschreibbrief schickt, erfolgt keine Reaktion. Ich bin seit einem Monat nicht mehr erreichbar. Gastautor Verifiziert Tuesday, 9 May Chat nie erreichbar keine Reaktion - Netzverfügbarkeit nur sporadisch und schlecht - existiert der Kundenservice überhaupt?

Stornierungen werden, trotz Einhaltung der Fristen, nicht beachtet. Obwohl das Guthaben noch bis Symio war viel Besser. Gastautor Verifiziert Thursday, 4 May Über den Wechsel von Simyo zu Blau wurde man erst informiert als bereits alles umgestellt war.

Die Tarifeinstellungen wurden verändert, aber darüber gab es keine Info. Somit sind weitere Kosten entstanden. So lange man den Kundenservice nicht braucht geht es.

Aber will man jemand erreichen, fängt die Suche nach der Nummer an! Und wenn man endlich jemand erreicht hat, ist die Beratung echt unfreundlich und flapsig.

Kündigung würde erst nach 14 Tagen erhalten. Postalisch dauert das max. Netz ist auch schlecht dafür kann der Anbieter zwar nichts aber der Kunde leidet trotzdem.

Nicht weiter zu empfehlen. Gastautor Verifiziert Tuesday, 4 April Beim Vertragsabschluss war man sehr unkompliziert und schnell - aber alles danach ist eine Katastrophe - Chat ist nicht erreichbar - Mein Blau.

So kann man Restguthaben seiner Prepaidkarte nur per Post mit einem Brief zurückfordern - Für Beschwerden ist niemand zuständig.

Im letzten Jahr wurde dann das Unternehmen von dem Telefonica Unternehmen übernommen. Von da an ging es immer mehr bergab.

Es gibt seid dem Probleme mit dem Netz keine Verbindung man kann sich nicht mehr einloggen, Aufladungen online waren auf einmal nur noch 15 EU möglich anstatt wie bislang üblich 10 EU.

Als ich meinen Vertrag upgraden wollte, bin ich im myblau Bereich "Persönliche Angebote" fündig geworden. Wie sich herausstellt sind die "persönlichen Angebote" aber nicht auf meinen Vertrag abgestimmt, sondern ich habe einen neuen, zweiten Vertrag abgeschlossen.

Darauf wurde ich in keinster Weise hingewiesen. Nun zahle ich 1 Jahr lang für einen Vertrag den ich nicht mehr nutze. Obendrein hat die Rufnummernmitnahme nicht funktioniert, bei der Hotline hängt man 45 Minuten in der Warteschleife und bekommt dann noch gesagt, dass man da nichts tun kann.

In den ersten zwei Monaten standen auf der Rechnung dann jeweils noch zusätzlich ca. Wo die herkommen konnte mir bei der Hotline auch keiner sagen, weil ich erst den Einzelverbindungsnachweis aktivieren muss.

Seit ich das gemacht habe kamen keine Sonderposten mehr. CFrentzen Verifiziert Thursday, 16 February Blau wurde nach kurzer Umstellung von Simyo automatisch zu meinem neuen Anbieter "alles bleibt, sie müssen nichts ändern!

Leider bin ich seitdem sehr enttäuscht. Es gibt für mich quasi keinen Service - die Telefonhotline landet in einer automatischen Schleife es scheint kein Servicepersonal zu geben.

Der Service-Chat deaktiviert sich von selber aufgrund zu langer Wartezeiten - es scheint wohl auch hier kein Servicepersonal zu geben.

Eine Email-Adresse gibt es nicht. De facto ist die Firma Blau also nicht zu erreichen, ich fühle mich hilflos. Sagen wir es ganz einfach wie es ist: miserabel.

Ich habe im Oktober gekündigt und wollte zur Telekom wechseln. Meine Kündigung wurde mir nie bestätigt, die Rufnummer wurde aber Anfang Dezember portiert.

Noch im Februar bekomme ich eine monatliche Rechnung von Blau, obwohl ich eine monatlich kündbare Option hatte und eine portierte Nummer ja nicht mehr vom alten Betreiber BLAU berechnet werden sollte - das kann doch nicht wahr sein!

Wir haben aktuell ein Problem und es ist fast unmöglich, die Kundenhotline - kostenpflichtige Handynummer - zu erreichen. Lange Wartezeiten - wenn man keine Flat hat, ist das sehr ärgerlich.

Kostet viel Zeit und Geld. Ich finde das überhaupt nicht kundenfreundlich. Gastautor Verifiziert Saturday, 11 February Blau. Kontakt per E-Mail bisher gescheitert, keine Rückmeldung.

Chat funktioniert leider auch nie, angeblich ist der Chat immer überlastet. Werde jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln.

Mal sehen ob es mit der Rufnummermitnahme und der Guthabenerstattung funktioniert. Werde das Ganze jedenfalls per Post Einschreiben beantragen.

Jetzt wurden sie letztes Jahr von Blau. Das Netz ist gerade im städtischen Bereich oftmals einfach nur eine Katastrophe, der Service ist die Steigerung dieser.

Dieser Anbieter ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Ich sollte eine sms zur Einrichtung des Internets bekommen, die ich nie erhalten habe.

Ich habe etwa 15 mal versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, keinen erreicht. Mit dem angegebene Internetpasswort konnten ich mich auch nicht einloggen.

Bei der Beendigung des Vertrages war ein Restguthaben von 8,06 Euro vorhanden. Nach dem Ende der Benutzung der Prepaidkarte wurden wir von Blau.

Jetzt war es also soweit. Das Jahr ist vergangen. Insgesamt 18 Emails schrieben wir an Blau. Zuletzt eine Beschwerde und hakten wiederum nach, weil unsere Beschwerde nicht beantwortet wurde.

Deswegen wollte ich Kontakt aufnehmen. Da es eine Telefonhotline nur für Neukunden und es keine Mailadresse gibt, habe ich per Chat versucht jemanden zu erreichen.

Fünfmal zu verschiedenen Tageszeiten und Wochentagen, leider kam der Chat wegen zu starker Nachfrage, nicht Zustande.

Weil ich nun leider feststellen musste, dass sich die Definition vom Blau Kundenservice sehr stark von meiner unterscheidet, habe ich beschlossen zu kündigen.

Nach ca. Nach fünf Wochen bekam ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin, die sich nach dem Kündigungsgrund erkundigen wollte. Nach fünf Wochen hatte ich mein Ziel erreicht eine Mitarbeitern zu sprechen.

Keine Gespräche mehr möglich. Habe den Eindruck, dass prepaid-Nutzer absichtlich behindert werden, dass sie in andere Tarife wechseln!

Als ich vor ein paar Monaten wechseln wollte und zu einem anderen günstigeren Anbieter gehen wollte, gab es Probleme. Die Kontaktaufnahme war von vornherein sehr umständlich, da einen telefonischen Kontakt nur mit viel Mühe gefunden wurde und dieser dann mit langen Wartezeiten, Kosten zum Mobil Tarif sowie unfreundlichen Service Mitarbeitern verbunden war.

Die Alternative war der Chat Kontakt der einfacher zu erreichen war, aber bei mehrfacher Benutzung zu scheinbar willkürlich unterschiedlichen Ergebnissen geführt hat.

Ich wollte einen Besitzer wechseln sowie eine Rufnummer Mitnahme beantragen. Alles in allem hat das nun zwei Monate gedauert, weil der Antrag abgewiesen wurde, ohne dass ich Bescheid bekam und ich das selbst nur durch eigene Nachfrage erfahren hatte.

Der zweite Versuch hat dann geklappt aber auch wieder gedauert. Die Mitarbeiter an der Servicehotline waren durchweg unfreundlich. Trotz Ankündigung, dass der Vertrag bleibt wie er ist, zahle ich plötzlich mehr und habe eine bindende Vertagslaufzeit, obwohl diese in meinem Handyvertrag vorher nicht bestand.

Darüberhinaus ist der Kundenservice unterdurchschnittlich schlecht strukturiert. Über die kostenpflichtige Hotline müssen mehrere Stunden Wartezeit eingerechnet werden und es benötigt sehr viel Glück und Geduld bis ein Mitarbeiter über den Chat erreichbar ist.

Joa Verifiziert Sunday, 22 January Jahrelang habe ich blau. Seit der Umstrukturierung vor etlichen Wochen ist alles absolut miserabel. Die Website wurde relaunched, seitdem komme ich weder auf die Daten meines eigenen Kontos noch kann ich Kontakt zum Unternehmen aufnehmen.

Ich habe es über Wochen hinweg immer wieder versucht. Es ist mir völlig unverständlich, wie ein Unternehmen sein Angebot derart vollständig zerstören kann.

Telefon gibt es nicht. Ebenso wie Email. Der Chat ist seit Wochen "ausgelastet". Selbst auf Einschreiben erhält man keine Antwort.

Jetzt wechsle ich. Selbst im Prepaid-Bereich ist "Kundendienst" ein Fremdwort! Seit dem Wechsel von Simyo zu Blau kein wirklicher Service mehr.

Rechnungen sind nicht transparent genug und der Wechsel in andere Tarife ist online auch nicht wirklich möglich. Bei der Servicehotline wird man immer nur durchgereicht mit der Aussage "Hierfür sind wir nicht zuständig".

Es ist nicht mehr möglich von Blau eine Antwort zu erhalten, Portierungsauftrag wird seid 4 Wochen nicht ausgeführt, Überweisungen werden falsch verbucht.

Beschwerde bei der Bundesnetzagentur läuft. Service gibt es nicht wirklich. Guthaben werden bei Prepaid bei Änderung der Option, auch nach Ablauf der Option, einfach eingezogen.

Im sogenannten Chat erhält man keine Antworten. Bei telefonischer Buchung werden falsche Optionen gebucht und nicht berichtigt.

Alles in allem keine Empfehlung! Ich brauche für die Steuern nur noch einige fehlende Rechnungen, die im Kundenportal nicht mehr aufgelistet sind.

Es gibt keine Kontaktmöglichkeit - in der Hotline soll man 20min auf eigene Kosten warten, wird dafür nach wenigen Minuten auf das Online-Portal verwiesen.

Auf eine eMail gar keine Reaktion, im Chat antwortet auch nie jemand, nach wenigen Minuten wird der Chat wegen Zeitüberschreitung geschlossen.

Ich muss leider sagen - den kleinen Unterschied macht nicht der Preis, sondern die Kundenzufriedenheit. Meinen Anbieter nicht erreichen zu können.

Flat gebucht, statt Gesprächsminuten wurden nur 10 gewährt, SMS und Internet wurden trotz aktivierter entsprechender Flat weiter vom Restguthaben abgebucht.

Tk Amare Verifiziert Tuesday, 22 November Ich habe mein Guthaben überwiesen, so wie immer, und das Geld wird mir nicht gutgeschrieben.

Schade, früher war ich mal glücklich mit blau. Ein Service gibt es praktisch nicht. Ich hab alle im Netz befindlichen Möglichkeiten mehrfach versucht.

Mehrfache Versuche im Chat scheiterten trotz langer Wartezeiten. Telefonisch ist - sogar unter der vom Neukunden-Betreuer genannten Tel.

Unter der Tel. Allerdings: ich habe um Trotz einer Flatrate erhalte ich aktuell eine Rechnung über einen fast doppelt so hohen Betrag, wobei der Einzelverbindungsnachweis "alles innerhalb der Flat" anzeigt.

Ich werde kündigen herdan Verifiziert Thursday, 13 October Ich versuche seit drei Wochen meinen Vertrag bei Blau zu kündigen und die Rufnummer zum neuen Provider mitzunehmen.

Auf bisher drei schriftliche Kündigungen, davon die letzte per Einschreiben, hat Blau nicht reagiert. Blau ist offenbar nicht zu erreichen.

Es gibt weder eine Emailadresse noch eine Telefonnummer, über die man die Probleme klären könnte und der angebotene chat ist unbenützbar.

Dort erhalte ich seit Tagen die Meldung, der chat sei derzeit überlastet und eine zeitnahe Antwort deshalb nicht möglich. Der Vertragspartner ist nämlich nach Vertragsabschluss nicht mehr zu erreichen.

Anett H. Verifiziert Wednesday, 7 September Der Kundenservice ist telefonisch seit Wochen nicht erreichbar, man kann kein Internetvolumen nach buchen, es werden in keinster Weise Mails, Faxe oder sonstige Kontaktversuche beantwortet.

Der Kundenservice-Chat ist abgeschaltet. Auf Facebook werden Anfragen nur halbherzig beantwortet und immer darauf verwiesen, dass kein Zugang möglich ist.

Eine Kündigungsbestätigung ist auch nicht erhältlich und schon gar keine Bestätigung für eine Rufnummernportierung. Ich kann jedem nur raten, auf keinen Fall diesen Mobilfunkanbieter zu nutzen.

Und geht unbedingt auf die Facebookseite, es geht den so wie mir. Kann man nicht. Eine Stunde auf der Seite rumgesucht - Auf der Hotline wird nach 10 Min Musikberieselung einfach aufgelegt.

Der Kundenservice ist immer hilfsbereit und freundlich. Selbst jetzt bei der Kündigung und Mitnahme einer unserer Handy-Nr.

Ich werde auf jeden Fall weiterhin blau. Dadurch, dass man online sehr viel selber erledigen kann und viele Optionen hat, ist man sehr flexibel.

Vor allen Dingen wird man nicht ständig mit irgendwelchen Anrufen und e-Mails "bombadiert", wie das bei manch anderen Anbietern der Fall ist. Weiter so!

Seit einer Woche versucht ich, dort durchzukommen, erfolglos. Insgesamt habe ich mir ca 3 Stunden lang die Warteschleife angehört.

Niemand hat sich je eingestellt. Ist das nur ein Band, das da lauft? Die wollen scheint es mit ihren Kunden keinen Kontakt haben. Wie kann es sonst sein dass sich tagelang kein Kundendienst das Telefon abnimmt.

Nun seit ca. Verbindungsqualität ist fast überall gut, sehr oft deutlich besser als Telekom oder Vodafone habe direkten Vergleich über Firmenhandy.

Service ist vergleichsweise sehr gut. Man bekommt immer kurzfristig Antwort per Email, wenn mal etwas zu klären ist. Ersatzkarte und Sperrung völlig problemlos.

Leider wurde mir mein Handy geklaut. Es war sehr einfach und unkompliziert Sonntagabend die Simkarte sperren zu lassen und eine Neue anzufordern, mit dem alten Restguthaben.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal am Telefon. Aber jetzt bei der Umstellung von prepaid auf Laufzeitvertrag klappte der Wechsel nicht.

Unverständlicherweise wird der frühere Tarif gelöscht ohne auf den neuen umzustellen. Die Hotline hat keine Kulanzkompetenz und bringt einen zur Zeit nicht wirklich weiter.

Bin gespannt auf die nächsten Tage. Vielleicht ändert sich ja alles noch zum guten. Vorübergehende Rufnummer freigeschaltet, ich konnte sofort den neuen Tarif nutzen.

Meine mitgenommene Rufnummer vom alten Anbieter wird in einigen Tagen automatisch ersetzt. Preis-Leistung super. Gastautor Verifiziert Monday, 21 March Blau de hat relativ gute Preise und ist recht zuverlässig nur ein Problem gibt es.

Wenn man mal persönliche Beratung braucht und dort anruft kommt es schon oft vor das man bis zu 40 Minuten in der Warteschleife festsitzt.

Die Preisstruktur ist einfach und transparent. Ich schätze vor allem die günstigen Auslandstarife sowie das einfach gehaltene und gut konzipierte online Kundenmenü in dem man alles selbst verwalten kann ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Die Aufladung geht online in Sekundenschnelle, man braucht nur eine Kreditkarte. Ich konnte weder telefonieren noch das Internet nutzen!

Als ich meine Lage erklärt habe, und auch dass ich gerne jederzeit zu einer Überprüfung durch einen Kundendienst o. Deshalb nur 2 Sterne!!!

Hatte nur Simkarten bestellt da man die Möglichkeit hat Wunschnummer mit Zahlenkombination wählen kann, zwar nur 4 Stellen, bei Simyo geht es auch, da eine Stelle mehr 5.

Die wurden portiert weg von Blau. Eine Sicherheitslücke,die nicht entschuldbar ist und nur für die Nachlässigkeit der Sicherheitsvorkehrungen spricht.

Trotz meiner Hinweise und der empfohlenen Anzeige wurde der Betrag per Mahnverfahren eingetrieben. Diesem Unternehmen ist nicht zu trauen.

Schade,aber eine Empfehlung kann ich nicht aussprechen. Wenn etwas schief geht, sind sie nicht erreichbar. Aufladen hat nicht funktioniert. Telefonnummern der Hotline wird nicht an Menschen durchgestellt.

Alles kompliziert und unseriös. Ich werde die Sache einem Anwalt übergeben, selbst wenn ich draufzahlen werde. Ich wollte mein Prepaid-Handy mit 30,00 Euro aufladen.

Die Aufladung erfolgte, allerdings wurde der doppelte Betrag abgebucht. Insgesamt von meinem Paypal-Konto 61,98 Euro. Paypal hilft einen bei der Wiederkehr des Geldes leider nicht.

Die stellen keine Prüfung an, ob der Abbuchungsbetrag in seiner Höhe legitim ist. Ich erstatte morgen eine Strafanzeige bei der Polizei.

Ich kann jeden nur dazu raten, diese Plattform zum aufladen von Prepaid Karten zu meiden! Das war vorgestern.

Das Geld ist immer noch nicht auf der Empfänger sim Vodafone callya angekommen. Habe mich an der Hotline beschweren wollen, niemand persönlich sprechen können, sonder über Auftrags Referenz und Handy nummer Angabe mein Anliegen per Sprachemessage ansagen müssen Es kam aber bis jetzt kein Rückruf, das Geld ist von meinem PayPal Konto abgebucht und ich habe bisher keine Gutschrift erhalten.

Auf email keine Antwort. Ich habe heute Morgen, gegen 5 Uhr, meine Prepaidkarte über die Telekomseite aufladen wollen. Diese Seite wird von Aufladen.

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